Pour transférer votre contrat d'électricité avec TotalEnergies lors d'un déménagement, suivez ces étapes générales :
- Contactez TotalEnergies : Informez TotalEnergies de votre déménagement en les contactant via leur service client. Vous pouvez le faire en appelant le service client par téléphone au 09 70 80 69 69, en utilisant leur site totalenergies.fr , ou en visitant une agence locale si disponible.
- Fournissez les informations nécessaires : Communiquez à TotalEnergies les détails de votre nouveau logement, tels que l'adresse exacte et la date de déménagement prévue. Assurez-vous de fournir des informations précises pour faciliter le transfert.
- Relevez les compteurs : Prenez note des relevés des compteurs d'électricité dans votre ancien domicile. Vous pouvez le faire vous-même ou organiser la venue d'un technicien de TotalEnergies pour effectuer le relevé. Ces informations seront utilisées pour calculer votre dernière facture à l'ancienne adresse.
- Vérifiez les conditions de résiliation : Assurez-vous de comprendre les conditions de résiliation de votre contrat actuel avec TotalEnergies. Consultez les termes de votre contrat pour éviter tout frais inattendu.
- Mise à jour des coordonnées bancaires : Si vous avez des prélèvements automatiques pour le paiement de vos factures, assurez-vous de mettre à jour vos coordonnées bancaires si nécessaire.
- Confirmation du transfert : Après avoir informé TotalEnergies de votre déménagement, assurez-vous de recevoir une confirmation écrite ou par courriel indiquant que votre contrat a été transféré avec succès vers votre nouveau domicile. Cette confirmation devrait également inclure des informations sur la nouvelle adresse et les modalités de paiement.
- Souscrire un nouveau contrat si nécessaire : Si votre nouveau domicile est dans une zone desservie par un autre fournisseur d'électricité que TotalEnergies, vous devrez peut-être souscrire un nouveau contrat avec le fournisseur de la nouvelle zone.
Il est recommandé de commencer ces démarches plusieurs semaines avant la date de votre déménagement pour garantir une transition en douceur. Conservez une copie de toute correspondance avec TotalEnergies et des relevés de compteurs pour vos propres dossiers.