Pour transférer votre contrat d'électricité avec Engie lors d'un déménagement, suivez ces étapes générales :
- Informez Engie de votre déménagement : Contactez Engie pour informer la compagnie de votre déménagement. Vous pouvez le faire en ligne via votre espace client sur le site engie.fr , par téléphone en appelant le service client d'Engie au 09 69 36 05 73, ou en vous rendant directement dans une agence Engie.
- Fournissez les informations nécessaires : Communiquez à Engie les détails de votre nouveau logement, y compris l'adresse exacte et la date de déménagement prévue. Assurez-vous de fournir des informations précises pour faciliter le transfert.
- Relevez les compteurs : Prenez note des relevés des compteurs d'électricité dans votre ancien domicile. Vous pouvez le faire vous-même ou organiser la venue d'un technicien d'Engie pour effectuer le relevé. Ces informations seront utilisées pour calculer votre dernière facture à l'ancienne adresse.
- Vérifiez les conditions de résiliation : Assurez-vous de comprendre les conditions de résiliation de votre contrat actuel avec Engie. Consultez les termes de votre contrat pour éviter tout frais inattendu.
- Mise à jour des coordonnées bancaires : Si vous avez des prélèvements automatiques pour le paiement de vos factures, assurez-vous de mettre à jour vos coordonnées bancaires si nécessaire.
- Confirmation du transfert : Après avoir informé Engie de votre déménagement, assurez-vous de recevoir une confirmation écrite ou par courriel indiquant que votre contrat a été transféré avec succès vers votre nouveau domicile. Cette confirmation devrait également inclure des informations sur la nouvelle adresse et les modalités de paiement.
- Souscrire un nouveau contrat si nécessaire : Si votre nouveau domicile est dans une zone desservie par un autre fournisseur d'électricité que Engie, vous devrez peut-être souscrire un nouveau contrat avec le fournisseur de la nouvelle zone.
Commencez ces démarches quelques semaines avant la date de votre déménagement pour garantir une transition sans accroc. Conservez une copie de toute correspondance avec Engie et des relevés de compteurs pour vos propres dossiers.