Il semble que vous ayez reçu des instructions détaillées de SFR pour le retour de votre équipement. Suivez attentivement ces étapes pour vous assurer que le processus se déroule correctement :
Préparation du colis :
- Si possible, utilisez l'emballage d'origine pour contribuer à la lutte contre le gaspillage. Si vous ne l'avez plus, calez le matériel dans un carton rigide en bon état pour le protéger au mieux.
- Réunissez tous les équipements à retourner dans un seul carton. Ne pas utiliser de sacs plastiques ou de colis trop volumineux.
- Fermez solidement le colis en utilisant un ruban adhésif solide conçu pour l'expédition.
Choix du mode de livraison :
- Si vous changez d'équipement ou effectuez un SAV et avez choisi une livraison à domicile, suivez les modalités de restitution indiquées dans l'e-mail ou le courrier que vous recevrez après la réception et la mise en service de votre nouvel équipement.
- Si vous avez choisi une livraison en point relais, le point relais dispose déjà de l'étiquette de retour. Apportez simplement votre pièce d'identité.
- Si vous récupérez votre nouvel équipement en boutique SFR, apportez votre ancien équipement dans un carton. Ne fermez pas le carton, le conseiller en boutique détient l'étiquette de retour.
A noter :
- En boutique SFR, les équipements sont disponibles pendant 5 jours ouvrés.
- En cas de résiliation de ligne, vous recevrez un courrier ou un e-mail avec les modalités de restitution et une étiquette de retour. Vous pouvez également télécharger l'étiquette sur votre Espace Client SFR.
Dépôt du colis :
- Déposez votre colis dans un point relais Pickup de votre choix (gratuit) ou dans un bureau de poste (frais d'envoi à votre charge). Si vous choisissez La Poste, indiquez l'adresse "CORDON CR HUB SFR QUAI 2 BAT L8, 11 rue du Nouette ZI de QUEVERT 22998 DINAN". Conservez la preuve de dépôt remise par La Poste pour suivre l'évolution de l'envoi.
Suivez ces instructions pour garantir un retour réussi de votre équipement à SFR. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter le service client de SFR au 1023.