Il semble que vous ayez reçu des instructions de Free concernant le retour du matériel. Suivez attentivement ces étapes pour vous assurer que le renvoi de vos équipements se déroule correctement :
- Assemblage des équipements : Rassemblez tous les équipements et accessoires, y compris les câbles et les alimentations. Assurez-vous d'avoir tout ce qui était inclus initialement.
- Emballage : Emballez le matériel correctement. Si vous avez l'emballage d'origine, utilisez-le. Sinon, placez le matériel dans un carton en bon état pour le protéger efficacement.
- Rassembler les équipements : Si vous avez plusieurs équipements à retourner, assurez-vous de les rassembler dans un seul emballage. Cela simplifiera le processus de retour.
- Fermeture du colis : Fermez solidement le colis à l'aide d'un ruban adhésif résistant. Assurez-vous que le colis est bien scellé pour éviter tout dommage pendant le transport.
- Étiquette d'expédition : Collez sur votre colis l'étiquette affranchie que vous avez reçue en pièce jointe de l'e-mail détaillant la procédure. Cette étiquette est souvent prépayée et contient les informations nécessaires pour le traitement du retour.
- Dépôt du colis : Une fois votre colis préparé, déposez-le dans le point relais UPS de votre choix. Si l'instruction mentionne la possibilité de programmer un enlèvement sur site, suivez cette procédure si vous préférez.
Assurez-vous de respecter tous les détails spécifiques fournis par Free, car les procédures peuvent varier. Conservez également une copie de l'e-mail détaillant la procédure et de toute confirmation de renvoi que vous pourriez recevoir. Si des questions subsistent, n'hésitez pas à contacter le service client de Free pour obtenir des clarifications.