Résilier le contrat avec votre fournisseur d'internet lors d'un déménagement implique généralement les étapes suivantes :
- Préavis : Informez votre fournisseur d'internet de votre déménagement avec un préavis suffisant. Le préavis nécessaire peut varier en fonction du fournisseur, alors assurez-vous de vérifier les conditions spécifiques de votre contrat.
- Contactez votre fournisseur : Appelez ou contactez en ligne votre fournisseur d'internet pour l'informer de votre déménagement et de la date à laquelle vous souhaitez résilier le contrat. De nombreux fournisseurs offrent également la possibilité de réaliser cette démarche via leur site web ou votre espace client.
- Renvoi du matériel : Si vous avez reçu du matériel (routeur, décodeur, etc.) de la part de votre fournisseur, assurez-vous de suivre les instructions pour le retourner. La plupart des fournisseurs vous fourniront des étiquettes d'expédition prépayées pour faciliter le renvoi.
- Paiement final : Régularisez toutes les factures en attente et comprenez les termes de paiement de la dernière facture.
- Confirmation écrite : Demandez une confirmation écrite de la résiliation de votre contrat. Cela peut être sous la forme d'un courriel, d'une lettre ou d'un document officiel.
- Adresse de correspondance : Fournissez à votre fournisseur votre nouvelle adresse afin de recevoir toute correspondance finale, telle que la dernière facture ou la confirmation de résiliation.
- Installation à la nouvelle adresse : Si vous avez besoin de services internet à votre nouvelle adresse, vérifiez les offres disponibles et souscrivez à un nouveau contrat si nécessaire.
Il est important de noter que les procédures exactes peuvent varier en fonction du fournisseur d'internet. Consultez les termes spécifiques de votre contrat et contactez directement votre fournisseur pour obtenir des informations précises sur la résiliation lors d'un déménagement. Certains fournisseurs peuvent également proposer des options de transfert de service vers votre nouvelle adresse si cela est possible.