Si vous avez besoin de résilier votre abonnement Internet avec Orange en raison d'un déménagement, voici les étapes générales que vous pourriez suivre. Assurez-vous de vérifier les conditions actuelles auprès d'Orange ou dans votre contrat, car ces informations peuvent changer.
- Contactez le service client : Appelez le service client d'Orange par téléphone au 3900 pour les informer de votre déménagement et de votre intention de résilier votre abonnement. Vous pouvez trouver le numéro de service client sur votre facture ou sur le site orange.fr .
- Préavis : Respectez le préavis spécifié dans votre contrat. En général, il est d'un mois, mais cela peut varier.
- Informations à fournir : Préparez les informations nécessaires pour le déménagement, telles que la nouvelle adresse, la date à laquelle vous souhaitez résilier le service, et tout autre détail requis par Orange.
- Renvoi du matériel : Suivez les instructions d'Orange concernant le renvoi du matériel (box, modem, etc.). Ils peuvent vous fournir des étiquettes de retour prépayées ou vous donner des instructions spécifiques sur la façon de restituer le matériel.
- Frais éventuels : Vérifiez si des frais de résiliation s'appliquent en fonction de votre contrat. Certains contrats peuvent avoir des pénalités en cas de résiliation anticipée.
- Confirmation par écrit : Demandez une confirmation écrite de votre demande de résiliation. Cela peut être un courriel ou une lettre qui confirme que votre abonnement sera résilié à la date demandée.
- Suivi : Assurez-vous de suivre votre demande de résiliation et de vous assurer que tous les détails sont corrects. Cela peut éviter des problèmes futurs.
N'oubliez pas de garder une copie de toute correspondance avec Orange et de noter les noms des représentants du service client avec lesquels vous avez parlé. Cela peut être utile en cas de litige ultérieur.